In- en Externe Klantgerichtheid

Voor wie?
Managers en medewerkers die klantgerichtheid praktisch willen vertalen in effectief eigen gedrag.

Doel
De training is gericht op:

• het ontwikkelen van inzicht in het belang van klantrelaties
• het begrijpen van menselijk gedrag
• het verbeteren van communicatieve en vooral luistervaardigheden
• het formuleren van haalbare klantgerichte doelen.